尊敬的[商家名称]客服部门:
您好!
我是贵公司的一位忠实客户,用户名为[您的用户名或姓名],于[购买日期]在贵平台购买了商品编号为[商品编号]的产品,商品名称为[商品名称]。然而,在使用该产品后,我遇到了一些问题,经过深思熟虑,我认为有必要向贵公司提出退货申请。
首先,我想说明的是,我对贵公司的产品质量和服务一直持有较高的评价。但就本次购买的商品而言,我发现其存在以下问题:[具体描述问题,例如:“商品与描述不符”、“存在明显瑕疵”或“无法正常使用”等]。这些问题严重影响了我的使用体验,并使我对其价值产生了质疑。
根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利。因此,我希望能够在符合法律规定的前提下,将此商品退回贵公司进行处理。同时,我也希望贵公司能够尽快核实我的情况,并按照相关流程办理退货手续。
为了便于贵公司核查,请允许我提供以下信息作为参考:
- 订单号:[订单号]
- 购买日期:[购买日期]
- 商品照片及实际使用情况说明(如有需要)
此外,我还希望能了解贵公司在收到退货后的具体处理方式以及预计完成时间。如果可能的话,是否可以提供其他解决方案?例如更换同款商品或者补偿一定的优惠券等。
最后,我真诚地希望能够通过友好协商的方式解决此次争议。我相信贵公司会本着对消费者负责的态度妥善处理此事。如果您有任何疑问或需要进一步的信息,请随时通过以下联系方式与我联系:
- 联系电话:[您的联系电话]
- 电子邮箱:[您的电子邮箱]
感谢您抽出宝贵的时间阅读这封信件,期待您的回复并希望我们能顺利解决问题。
此致
敬礼
[您的姓名/昵称]
[日期]
以上是一份标准格式的退货申请函模板,您可以根据实际情况调整其中的内容以更好地表达自己的诉求。希望这份函件能帮助您顺利完成退货申请!