在过去的一年中，我有幸在医院门诊部担任收费员一职，这段工作经历让我深刻体会到医疗行业服务的重要性以及财务工作的严谨性。在此，我将从以下几个方面对我的工作进行总结和反思。

首先，在日常工作中，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，努力为每一位前来就诊的患者提供高效、准确的服务。收费是一项需要高度专注与细心的工作，稍有不慎便可能影响到患者的就诊体验甚至引发不必要的纠纷。因此，我时刻提醒自己要保持耐心与细致，认真核对每一笔费用明细，确保账目清晰无误。同时，我还积极学习相关法律法规及医院规章制度，不断提升自身的业务水平和服务质量。

其次，在团队协作方面，我也得到了很大的成长。作为门诊收费窗口的一员，我深知单靠个人的力量无法完成整个流程。因此，我主动与其他同事沟通交流，共同探讨如何优化工作流程，提高工作效率。例如，针对高峰期排队等候时间较长的问题，我们建议增设临时窗口，并通过合理调配人员配置来缓解压力；对于一些特殊病例或复杂情况，则及时向上级汇报寻求解决方案。这种团结互助的精神不仅增强了团队凝聚力，也让我们能够更好地应对各种突发状况。

此外，我还十分重视自我提升与发展。为了适应不断变化的工作需求，我参加了多次专业培训课程，并考取了相关资格证书。这些经历不仅丰富了我的知识结构，也为今后的职业发展奠定了坚实的基础。同时，我也积极参与各类志愿服务活动，在帮助他人的过程中收获了更多的成就感与幸福感。

最后，我认为自己还有许多不足之处需要改进。比如，在处理紧急事件时偶尔会出现紧张情绪导致反应不够迅速；面对个别态度强硬的患者时缺乏足够的沟通技巧等。对此，我将在未来的工作中加强心理素质训练，学会控制情绪并运用更有效的语言表达方式来化解矛盾冲突。

总之，这一年的门诊收费工作经验对我来说意义非凡。它不仅锻炼了我的专业技能，更教会了我如何成为一个更加成熟稳重的人。展望未来，我将继续保持初心，脚踏实地地走好每一步路，争取为医院的发展贡献更多力量！