为确保社会稳定与和谐发展，进一步加强信访工作的规范化管理，特制定本信访维稳工作实施及考评方案。该方案旨在通过科学合理的制度安排，有效预防和化解社会矛盾，维护群众合法权益，促进社会长治久安。
一、工作目标
1. 建立健全信访工作机制，提高信访处理效率。
2. 强化源头治理，减少信访问题的发生。
3. 加强对重点群体的关注，及时发现并解决潜在风险。
4. 提升工作人员的服务意识和服务水平。
二、具体措施
1. 完善信访接待流程，设立专门窗口，实行首问负责制。
2. 推行网上信访平台建设，方便群众反映诉求。
3. 定期开展信访形势分析，及时掌握动态信息。
4. 组织培训活动，提升信访干部的专业能力。
三、考评标准
1. 信访案件办结率：要求达到95%以上。
2. 群众满意度调查：需保持在80分以上。
3. 重大事件应急处置能力：无重大失误发生。
4. 创新工作方法：鼓励探索新思路新模式。
四、奖惩机制
对于表现突出的单位和个人给予表彰奖励；对未能完成任务指标或出现严重问题的责任人则予以相应处罚。同时，将考核结果作为年度评优的重要依据之一。
五、结语
信访维稳是一项长期而艰巨的任务，需要全社会共同努力才能取得良好成效。希望通过本方案的实施，能够进一步推动我市信访工作迈上新台阶，为构建平安和谐的社会环境作出更大贡献！
