在现代城市社区中，物业管理与业主委员会的协同运作是保障居民生活质量、维护公共秩序的重要基础。为了进一步规范小区管理流程，明确各方职责，提升服务效率，特制定本《小区物业管理与业主委员会制度规范草案》。该文件旨在为小区提供一套系统、科学、可操作的管理制度框架，确保物业与业主之间的沟通顺畅、责任清晰、权益保障到位。

一、总则

1. 本制度适用于本小区内所有业主、物业企业及相关单位。

2. 物业管理应遵循依法依规、公开透明、公平公正的原则。

3. 业主委员会作为业主的代表机构，有权监督物业服务，并参与重大事项决策。

二、物业管理职责

1. 物业公司应按照合同约定提供安全、卫生、绿化、设施维护等基本服务。

2. 物业管理人员需定期巡查小区，及时处理各类投诉与突发事件。

3. 物业费用的收取与使用应做到公开透明，定期向业主公示收支明细。

三、业主委员会职能

1. 业主委员会由业主大会选举产生，代表全体业主行使权利。

2. 负责监督物业服务质量，定期组织满意度调查。

3. 参与物业合同的签订与续签工作，提出合理建议与意见。

4. 协调解决业主与物业之间的矛盾，推动双方良性互动。

四、业主权利与义务

1. 业主有权了解小区管理情况，参与重大事项讨论。

2. 业主应按时缴纳物业费，配合物业管理工作。

3. 业主不得擅自改变房屋结构或占用公共区域，维护小区整体环境。

五、信息沟通机制

1. 建立业主与物业之间的定期沟通平台，如微信群、公告栏、座谈会等。

2. 物业公司应设立专门的客服热线，及时回应业主诉求。

3. 业主委员会可定期召开会议，听取业主意见并反馈至物业公司。

六、监督与考核

1. 业主委员会有权对物业服务质量进行评估，并提出整改建议。

2. 物业公司应接受业主委员会的监督，积极配合检查工作。

3. 对于不履行职责的物业企业，业主委员会可依据合同条款采取相应措施。

七、附则

1. 本制度自业主大会审议通过之日起施行。

2. 本制度解释权归业主委员会所有。

3. 本制度可根据实际情况进行修订，经业主大会讨论通过后执行。

结语：

良好的小区管理不仅依赖于物业公司的专业服务，更需要业主的积极参与与支持。通过建立完善的制度体系，增强各方的责任意识和协作精神，才能营造一个和谐、安全、舒适的居住环境。希望本制度能够成为推动小区治理现代化的重要参考，助力构建共建共治共享的社区新格局。