为进一步规范我镇卫生院的日常管理，提升医疗服务质量和工作效率，确保各项工作有序开展，根据国家相关法律法规及上级主管部门的要求，结合本院实际情况，现制定并印发《乡镇卫生院内部管理制度》，请全院职工认真学习、严格执行。

一、工作纪律要求

全体职工须严格遵守作息时间，按时上下班，不得无故迟到、早退或擅自离岗。上班期间应保持良好的工作状态，不得从事与工作无关的活动。如遇特殊情况需请假，必须按照规定程序办理审批手续。

二、医疗质量管理

各科室应严格执行各项医疗操作规程，加强病历书写、处方管理、药品使用等环节的监督与检查，确保医疗安全。定期组织业务学习和技能培训，提高医务人员的专业水平和服务能力。

三、环境卫生与安全管理

保持诊疗区域、办公场所及公共区域的整洁卫生，定期进行消毒和清洁工作。加强消防安全管理，确保消防设施完好有效，杜绝安全隐患。

四、财务与物资管理

严格执行财务管理制度，做到收支透明、账目清楚。对药品、器械等物资实行专人负责、定期盘点，防止浪费和流失。

五、患者服务与沟通

坚持以患者为中心的服务理念，优化就诊流程，提升服务质量。加强医患沟通，耐心解答患者疑问，妥善处理投诉与建议，营造和谐的就医环境。

六、考核与奖惩机制

建立科学合理的绩效考核制度，将日常工作表现、服务质量、患者满意度等纳入考核范围。对表现突出的个人给予表彰和奖励，对违反制度的行为视情节轻重予以批评教育或相应处理。

本制度自发布之日起施行，由卫生院办公室负责解释和监督执行。希望全体职工高度重视，认真贯彻落实，共同推动我院各项工作再上新台阶。

特此通知。

XX镇卫生院

2025年4月5日