【城管局2018年度工作总结（年终工作总结）】2018年，在市委、市政府的正确领导下，我局紧紧围绕“城市管理精细化、服务民生化”的工作主线，以提升城市品质、优化人居环境为目标，扎实推进各项工作，取得了显著成效。现将全年工作总结如下：

一、加强城市管理，提升市容环境质量

全年共开展专项整治行动30余次，重点整治占道经营、乱停乱放、违规广告等突出问题，累计清理流动摊贩500余人次，规范店外经营行为1200余起，拆除违规广告牌匾40余处。同时，加大日常巡查力度，落实网格化管理机制，确保城市面貌整洁有序。

二、推进智慧城管建设，提升管理效能

依托信息化手段，积极推进“智慧城管”平台建设，整合视频监控、智能识别、移动执法等功能，实现对重点区域的动态监管。全年通过系统平台处理各类问题事件1.2万余件，办结率超过95%，有效提升了城市管理的科学化、智能化水平。

三、强化执法规范化，树立良好形象

严格落实行政执法三项制度，规范执法流程，加强执法人员培训，全年组织专题学习和业务培训10余次，进一步增强了队伍的法治意识和服务意识。同时，积极推行“柔性执法”，注重教育引导与依法管理相结合，提升了群众对城市管理工作的理解和支持。

四、注重民生服务，提升群众满意度

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，全年受理群众投诉举报1200余件，办结率达100%。针对老旧小区、背街小巷等重点区域，开展专项治理，改善居民生活环境，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

五、加强队伍建设，夯实发展基础

坚持党建引领，深化党风廉政建设，严格落实“一岗双责”，强化纪律作风整顿，全年开展廉政警示教育活动6次，签订责任书100余份，营造了风清气正的良好氛围。同时，注重人才引进与培养，不断提升队伍整体素质和战斗力。

回顾2018年的工作，我们取得了一定的成绩，但也清醒地认识到，工作中仍存在一些不足，如部分区域管理还不够精细、执法力量有待进一步加强等。对此，我们将认真总结经验，查找差距，不断改进工作方法，努力推动城市管理再上新台阶。

展望2019年，我局将继续坚持以问题为导向，以群众满意为标准，持续深化城市管理体制改革，全面提升城市治理能力和水平，为打造宜居宜业的现代化城市作出新的更大贡献。