【医院开展讲文明树新风活动方案】为进一步提升医院整体服务质量，营造良好的就医环境，弘扬社会主义核心价值观，增强职工文明意识和职业道德素养，推动医院精神文明建设深入开展，结合本院实际情况，特制定“讲文明 树新风”主题活动方案。

一、活动主题

以“讲文明、树新风”为主题，倡导文明服务、规范行为、树立良好医德医风，全面提升医院形象和服务水平。

二、活动时间

2025年4月1日至2025年6月30日

三、活动目标

1. 提高全院职工的文明素养和职业责任感；

2. 规范医务人员服务行为，优化患者就医体验；

3. 营造整洁、有序、温馨的医疗环境；

4. 推动医院文化建设，树立良好社会形象。

四、活动内容

1. 文明礼仪培训

组织全体职工开展文明礼仪专题培训，重点围绕接待患者、沟通技巧、仪容仪表等方面进行学习，提升服务态度与专业形象。

2. 文明窗口创建

在门诊大厅、挂号处、收费窗口等关键岗位设立“文明服务示范岗”，鼓励员工主动服务、微笑迎客，打造优质服务窗口。

3. 环境整治行动

开展医院环境卫生大扫除活动，对公共区域、病房、走廊等进行彻底清理，确保环境整洁、空气清新，营造舒适就医氛围。

4. 志愿服务活动

组织医护人员参与社区义诊、健康宣传等公益活动，深入基层，传播健康知识，践行“以人为本”的服务理念。

5. 文明行为倡导

通过宣传栏、电子屏、微信公众号等平台，广泛宣传文明行为规范，如排队等候、爱护公物、垃圾分类等，引导职工和患者共同维护良好秩序。

五、活动要求

1. 各科室负责人要高度重视，认真组织落实，确保活动有序推进；

2. 全体职工积极参与，从自身做起，争做文明标兵；

3. 活动期间将开展不定期检查，对表现突出的个人和科室给予表彰奖励，对存在问题的及时整改。

六、总结提升

活动结束后，医院将对整个活动进行总结评估，梳理经验成果，查找不足之处，为今后持续开展类似活动提供参考和借鉴。

通过本次“讲文明 树新风”活动的开展，将进一步提升医院的整体服务水平和人文关怀，推动医院向更高层次发展，为构建和谐医患关系、打造文明医院贡献力量。