【2019年信访工作总结汇报】2019年，在上级党委、政府的正确领导下，我单位紧紧围绕“稳定大局、服务民生”的工作主线，深入贯彻落实信访工作各项政策法规，扎实推进信访问题的排查、化解和稳控工作，切实维护了社会和谐稳定。现将本年度信访工作总结如下：

一、强化组织领导，健全工作机制

年初，我单位高度重视信访工作，将其纳入重要议事日程，成立了以主要领导为组长的信访工作领导小组，明确责任分工，层层落实责任。通过定期召开信访工作会议，分析研判形势，研究解决重点难点问题，确保信访工作有序推进。

二、畅通诉求渠道，提升服务质量

为进一步拓宽群众反映问题的渠道，我们积极完善信访接待制度，设立专门的信访接待窗口，安排专人负责接待来访群众，认真倾听群众意见，耐心解答相关问题。同时，依托政务服务平台，推动网上信访平台建设，实现“线上+线下”双线并行，提高信访事项的办理效率和服务质量。

三、聚焦重点领域，加强矛盾排查

针对征地拆迁、劳动保障、环境保护等易引发信访问题的重点领域，我们开展了专项排查行动，建立问题台账，做到早发现、早介入、早处理。对已发现的问题，实行分类管理，明确责任人，限期整改，防止矛盾激化。

四、注重源头治理，推动依法信访

坚持“以人为本、依法办事”的原则，引导群众依法理性表达诉求，逐步形成依法维权、依法解决问题的良好氛围。加强对基层调解力量的培训和指导，提升基层化解矛盾的能力，从源头上减少信访问题的发生。

五、加强宣传教育，营造良好氛围

通过多种形式开展信访法规宣传，利用宣传栏、微信公众号、座谈会等方式，普及《信访条例》等相关法律法规，增强群众的法律意识和依法信访观念，营造良好的社会舆论环境。

六、存在的问题与改进方向

尽管我们在信访工作中取得了一定成效，但仍存在一些不足：一是部分信访问题化解难度较大，需进一步加大协调力度；二是基层信访工作人员业务能力有待提升；三是信息化手段应用还不够充分，影响工作效率。

下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断健全信访工作长效机制，提升信访工作的科学化、规范化水平，努力为构建和谐社会作出更大贡献。

结语：

2019年，是信访工作持续深化、稳步推进的一年。在今后的工作中，我们将继续以问题为导向，以实效为目标，不断推动信访工作再上新台阶，为社会稳定和长治久安提供坚实保障。