在日常生活中，使用12306购票时难免会遇到一些小插曲，比如忘记了账号和密码。这种情况虽然不常见，但一旦发生，确实会让出行计划陷入困境。对于那些已经记不清自己注册时所用的信息的人来说，重新找回账户变得尤为重要。

首先，不要过于焦虑。12306平台提供了多种方式来帮助用户找回丢失的登录信息。最常见的方法是通过注册时使用的手机号码进行找回。通常情况下，只需点击登录页面上的“忘记密码”选项，系统便会引导你输入手机号码，并发送验证码到手机上。按照提示完成操作后，即可重置密码并顺利登录。

如果手机号码也遗忘了，那么可以通过身份证号进行身份验证。这需要访问12306官网的帮助中心，在那里填写相关信息，包括姓名、身份证号码等。提交申请后，客服人员会在核实身份后协助找回账户。

此外，还可以尝试联系12306的客服热线。专业的客服人员能够根据你的描述提供更为详细的解决方案。不过需要注意的是，为了确保个人信息的安全，请务必通过官方渠道与客服沟通。

最后提醒大家，在成功找回账号后，记得将新设置的密码妥善保存，并定期更换以保障账户安全。同时，也可以考虑绑定邮箱或开启双重认证功能，进一步提升账户安全性。

总之，即使一时忘记了12306的账号和密码，也不必惊慌失措。只要按照上述步骤一步步操作，就一定能够解决问题，继续享受便捷的线上购票服务。

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希望这篇文章能满足您的需求！