在日常使用iPhone 7的过程中，我们可能会遇到一些令人头疼的问题，比如手机突然死机，甚至尝试关机时发现无法正常操作。这种情况虽然不常见，但确实会让用户感到困扰。那么，当iPhone 7出现死机并且关机失败的情况时，我们应该如何应对呢？以下是一些实用的解决办法。

方法一：强制重启设备

如果您的iPhone 7已经死机并且无法正常关机，可以尝试进行强制重启。具体操作步骤如下：

1. 同时按下电源键和音量减小键。

2. 持续按住这两个按键约10秒钟，直到屏幕上出现苹果标志或屏幕重新启动。

强制重启是一种快速恢复设备状态的方法，通常能够有效解决死机问题。

方法二：检查电池状况

有时候，电池问题也可能导致手机无法正常关机。您可以尝试以下步骤来排查：

- 确保手机电量充足。如果电池电量过低，可能导致设备反应迟缓。

- 如果电池老化严重，建议联系专业维修人员进行检测和更换。

方法三：更新系统版本

有时，iOS系统的某些bug会导致设备异常行为。因此，定期检查并安装最新的系统更新是非常重要的。您可以通过以下方式更新系统：

1. 打开设置应用。

2. 进入“通用”选项。

3. 点击“软件更新”，如果有可用更新，请按照提示完成升级。

方法四：备份数据后恢复模式

如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑将手机进入恢复模式，并通过iTunes进行恢复：

1. 将iPhone连接到电脑上。

2. 在电脑上打开iTunes。

3. 同时按下音量增大键、音量减小键以及电源键，直到屏幕显示恢复模式界面。

4. 根据iTunes的指引，选择恢复选项对设备进行重置。

需要注意的是，在执行此操作前，请确保提前备份好重要数据，以免丢失个人资料。

总结

当iPhone 7发生死机且无法关机时，以上几种方法或许能帮助您解决问题。当然，如果经过多次尝试仍然无效，则可能需要寻求官方售后服务的帮助。希望本文提供的信息对您有所帮助！