【2020年电大公共关系学期末考试题库及答案】随着社会对公共关系专业人才需求的不断增长，公共关系课程在各大高校中逐渐受到重视。作为一门实践性与理论性并重的学科，公共关系不仅涉及信息传播、形象管理，还涵盖了组织与公众之间的互动策略。对于参加2020年电大（国家开放大学）公共关系学期末考试的学生来说，掌握相关知识点和熟悉考试题型是取得良好成绩的关键。

为了帮助广大学生更好地备考，本文整理了2020年电大公共关系学期末考试的常见题型与参考答案，涵盖选择题、简答题、论述题等多种形式，力求全面覆盖课程核心内容，便于学生系统复习。

一、选择题部分（示例）

1. 公共关系的核心目标是：

A. 提高企业利润

B. 建立良好的组织形象

C. 扩大市场份额

D. 降低运营成本

答案：B

2. 在公共关系中，以下哪一项属于“内部公众”？

A. 消费者

B. 媒体记者

C. 员工

D. 政府部门

答案：C

3. 公共关系传播的基本模式是：

A. 信息—媒介—受众

B. 信息—渠道—反馈

C. 信息—组织—公众

D. 信息—传播—效果

答案：A

二、简答题部分（示例）

1. 简述公共关系的基本职能。

答： 公共关系的基本职能包括：信息收集与分析、舆论引导、形象塑造、危机处理、协调内外关系等。通过这些职能，组织能够更好地与公众建立联系，提升自身影响力。

2. 什么是公共关系中的“双向对称模型”？

答： 双向对称模型是指组织与公众之间在信息交流中保持平等、互惠的关系。该模型强调双方的信息沟通应是双向的，而非单向的宣传或控制，旨在实现组织与公众的共同发展。

三、论述题部分（示例）

1. 结合实际案例，论述公共关系在现代企业中的重要性。

答： 随着市场竞争的加剧，企业不仅要注重产品质量和服务水平，更需要通过有效的公共关系来树立品牌形象、增强公众信任。例如，某知名企业在面对负面新闻时，通过及时发布声明、召开新闻发布会、加强与媒体沟通等方式，成功化解了危机，维护了企业形象。这说明，良好的公共关系不仅能帮助企业应对突发事件，还能提升企业的社会声誉和市场竞争力。

四、备考建议

1. 理解基本概念：如公共关系、公众、传播、形象管理等，是考试的基础。

2. 关注热点事件：结合当前社会热点，分析公共关系在其中的作用。

3. 多做练习题：通过模拟考试，熟悉题型，提高应试能力。

4. 注重理论与实践结合：公共关系是一门应用性很强的学科，理解理论的同时也要关注实际操作。

总结

2020年电大公共关系学期末考试题库内容丰富，涵盖了课程的各个方面。通过对历年试题的分析和总结，学生可以更加有针对性地进行复习。希望以上内容能为考生提供有价值的参考，助其顺利通过考试，取得理想成绩。