在当今这个网购盛行的时代，淘宝作为国内最大的电商平台之一，每天都在处理着数以百万计的交易和咨询。而作为淘宝平台上的工作人员，“淘宝小二”们自然承担起了与消费者沟通的重要角色。那么问题来了，这些淘宝小二是否真的会害怕消费者拨打12315呢？

首先，我们需要了解12315是什么。这是一个全国统一的消费者投诉举报专线电话，也是市场监管部门受理消费者申诉举报的主要渠道。当消费者遇到商品质量问题、服务纠纷或商家态度恶劣等问题时，往往会想到拨打12315寻求帮助。对于商家而言，尤其是像淘宝这样的大型电商平台，接到消费者的投诉后，都需要及时妥善处理，否则可能会面临更严重的后果，比如被罚款、扣分甚至下架商品等。

回到淘宝小二身上，他们作为一线客服人员，确实需要面对各种各样的消费者反馈。如果消费者因为不满而选择拨打12315，这对淘宝小二来说无疑是一种压力。毕竟，这不仅意味着他们的工作可能受到了质疑，还可能直接影响到店铺的信誉评分以及后续的经营状况。因此，在某种程度上，淘宝小二对12315的存在还是会有一定的畏惧心理的。

不过，这种畏惧并非完全负面。从另一个角度来看，这也促使淘宝小二更加注重服务质量，努力为消费者提供更好的购物体验。毕竟，只有通过积极解决问题、化解矛盾，才能避免不必要的麻烦。同时，淘宝平台本身也有完善的机制来应对这种情况，比如设立专门的客户服务团队、制定详细的处理流程等，以便高效地解决消费者的问题。

当然，并不是所有拨打12315的情况都会导致严重后果。很多情况下，只要商家能够迅速响应并妥善处理，就能有效平息事态。因此，无论是淘宝小二还是普通商家，都应该以积极的态度对待消费者的诉求，将每一次投诉视为提升自身服务水平的机会。

总之，淘宝小二是否会害怕消费者拨打12315，答案是肯定的。但这并不意味着他们会逃避责任，相反，这种压力反而激励他们在工作中更加认真负责。而对于消费者来说，合理使用12315这一工具维护自身权益固然重要，但同时也应该给予商家一定的理解和宽容，共同营造一个和谐健康的网购环境。