coo 全称是 Chief Operating Officer，中文标准名称是首席运营官，属于公司核心高管岗位，在公司高管层级里面通常排在 CEO 之后，主要负责公司日常运营管理，把 CEO 制定的战略规划落地执行，统筹业务部门生产销售客服供应链等日常运转，很多大型企业 上市公司 互联网公司都会设置这个职位，注意很多人容易把 coo 和其他高管缩写弄混，比如 ceo cfo cto，每个岗位分工不一样，coo 重点是运营执行，不是财务也不是技术研发，中小型公司有可能不单独设置 coo 岗位，相关工作会由总经理或者副总经理兼任。

岗位全称与基础定位

英文全称 Chief Operating Officer

中文译名 首席运营官

简称 coo

岗位属性 高级管理层，属于高管团队成员

核心定位 战略落地负责人，负责企业日常经营运营，保障公司业务稳定运转

coo 主要工作职责清单

1 落实 CEO 确定的经营战略，拆解成可执行的年度季度业务目标

2 统筹管理各个业务部门，协调跨部门协作，解决业务推进卡点

3 监控运营数据，包括营收 产能 客户服务 成本控制，定期做经营复盘

4 优化业务流程，提升运营效率，控制运营成本

5 处理日常经营突发问题，保障业务持续稳定运行

6 参与公司重大经营决策，向 CEO 汇报运营情况

同级高管缩写对照表

岗位层级与汇报关系

标准架构里面，coo 直接向 ceo 汇报，是 ceo 最重要的副手，部分企业里面 coo 还会分管多个事业部，对事业部经营结果负责。

不同公司架构会有差别，有的企业 coo 权力比较大，相当于二把手，有的企业 coo 只负责局部业务运营，权限会小一些，岗位权责是由公司章程和董事会任命决定。

容易混淆要点

第一 coo 是首席运营官，不要错写成 coc，也不要和 cool 这个单词混淆，coo 是职位缩写，全部大写。

第二 coo 不等于总经理，总经理是国内企业常见岗位，职能有重合，但是 coo 属于现代企业高管体系的称谓，外企和上市公司使用更多。

第三 不是所有公司都必须设立 coo，小微企业一般不会单独设立这个高管岗。

任职能力要求

需要具备多年业务管理经验，熟悉业务全流程，擅长跨部门统筹，数据分析能力，成本管控能力，危机处理能力，能够把高层战略转化成部门可以落地的执行方案。

【常见问题】

问题 1 coo 代表什么职位，它和 ceo 是什么关系

回答 1 coo 代表的职位是首席运营官，coo 一般直接向 ceo 汇报，主要负责把 ceo 制定的战略落地，负责公司日常运营管理。

问题 2 coo 代表什么职位，是不是就是总经理

回答 2 coo 代表首席运营官，职能和总经理有重叠，但 coo 属于外企上市公司常用高管称谓，不是所有企业都等同总经理，权责要看公司内部架构。

问题 3 coo 代表什么职位，主要分管财务吗

回答 3 coo 代表首席运营官，主要分管业务运营执行，并不主管财务，财务对应的高管职位是 cfo 首席财务官。

【免责申明】

本内容为企业高管职位通用释义参考，不同企业内部岗位权责划分存在差异，具体岗位职责以该公司任命文件和组织架构为准。